Cette page est la traduction française de la version anglaise.
Qui sommes-nous
Inbox eSIM est un produit de White Cats Software, LLC, une société à responsabilité limitée (limited liability company) du Delaware. Contact : hello@inboxesim.com.
Qui peut utiliser ce service
Vous devez avoir 16 ans ou plus. N’achetez pas pour un enfant en le désignant comme titulaire.
Le service
Vous achetez un forfait de données prépayé pour un pays ou une région. Une fois le paiement validé, nous commandons l’eSIM auprès de notre fournisseur de gros et vous envoyons par email un QR code et un code d’installation LPA. Il n’existe pas d’application Inbox eSIM.
Les forfaits comprennent uniquement des données, sauf indication contraire sur la page d’un forfait. Ils ne remplacent pas votre numéro de téléphone.
Prix
Les prix affichés sont en USD. À l’ouverture du paiement, Stripe Checkout peut ajouter une taxe si la loi l’exige. Nous ne publions pas de numéro de TVA européen. Le montant affiché lors du paiement est le montant débité.
Livraison et installation
Installez l’eSIM en Wi-Fi avant de partir. Activez l’itinérance des données pour la ligne eSIM après l’atterrissage. Voir Installer. En général, un forfait démarre lors de la première connexion à un réseau couvert. Certains démarrent dès l’installation du profil. La page du pays fait foi. Le QR est généralement prêt dans la minute qui suit le paiement.
Si nous ne pouvons pas émettre votre eSIM dans l’heure qui suit le paiement, nous remboursons automatiquement l’intégralité du montant sur votre carte et vous en informons par email.
Une fois le profil installé sur un téléphone, nous ne pouvons pas le transférer vers un autre appareil. Un second appareil nécessite un nouveau forfait. Si vous supprimez l’eSIM, le QR d’origine peut souvent être ajouté de nouveau sur le même téléphone tant qu’il reste des jours et des données au forfait ; cela dépend du réseau et n’est pas garanti, et nous ne remboursons pas un forfait supprimé.
Recharges et nouveaux pays
Des données supplémentaires sur le même profil ne sont possibles que si le forfait est rechargeable, et uniquement pour la même famille de couverture (pas de l’Allemagne vers le Japon). Certains forfaits n’acceptent pas de recharge ; la page du pays l’indique. Un nouveau pays nécessite un nouveau QR. Vous pouvez conserver un ancien profil si vous y retournez. Voir Réutilisation.
Remboursements
Les forfaits non utilisés et non installés peuvent être annulés dans les 30 jours suivant leur émission, tant que le QR n’a pas été scanné, et remboursés sur la carte moins les frais de carte, sauf la rétractation dans les 14 jours dans l’UE ou au Royaume-Uni, remboursée intégralement. Détails : Remboursements.
Les acheteurs de l’UE et du Royaume-Uni disposent d’un droit de rétractation de 14 jours. En cochant « Envoyez mon eSIM maintenant » lors du paiement, vous nous demandez de fournir l’eSIM immédiatement et acceptez que ce droit prenne fin dès son installation. Avant cela, utilisez Me rétracter du contrat ici sur votre billet.
Usage acceptable
Les forfaits sont destinés à votre usage personnel ou à votre groupe de voyage. Ne revendez pas l’eSIM, n’abusez pas du réseau et n’utilisez pas un forfait à des fins illégales. Nous-mêmes ou le réseau hôte pouvons suspendre une ligne qui enfreint ces règles. Si l’émetteur d’une carte signale un paiement comme frauduleux, nous désactivons cette eSIM et remboursons la carte. Page courte : Usage acceptable.
Responsabilité
La couverture dépend du réseau local. Nous ne garantissons ni le débit, ni la 5G, ni qu’une antenne donnée acceptera l’eSIM. Nous ne promettons pas que Google, WhatsApp ou d’autres applications fonctionneront dans un pays où internet est filtré, comme la Chine continentale. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de l’État du Delaware (États-Unis), sans égard aux règles de conflit de lois. Si un tribunal juge une clause inapplicable, les autres clauses restent en vigueur.