Cette page est la traduction française de la version anglaise.
Qui sommes-nous
White Cats Software, LLC, une société à responsabilité limitée (limited liability company) du Delaware, exploite Inbox eSIM sur inboxesim.com. Pour toute demande relative à vos données personnelles, écrivez à hello@inboxesim.com.
Ce que nous collectons
- Votre email, votre destination et le forfait que vous achetez.
- Les données de paiement, traitées par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de la carte.
- Les données de commande : montant, heure, et les identifiants d’eSIM que notre partenaire de gros nous renvoie (par exemple l’ICCID), afin de pouvoir livrer, recharger ou rembourser. Avec chaque commande, nous conservons aussi l’adresse IP et le navigateur utilisés pour le paiement, afin de lutter contre la fraude à la carte et de répondre aux contestations de paiement.
- Les messages que vous envoyez à hello@inboxesim.com, y compris l’URL de la page si vous l’indiquez.
- Des journaux de serveur basiques (IP, navigateur, chemin) pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
- Les étapes de voyage que vous ajoutez sur Voyage (en anglais). Ces codes restent dans votre navigateur (stockage local). Ce n’est pas un compte.
Il n’existe pas de connexion à un compte Inbox eSIM. Il n’y a aucun pixel publicitaire aujourd’hui. Si cela change, cette page le dira.
Pourquoi
Pour faire fonctionner le catalogue, répondre aux emails et pour débiter la commande, émettre le QR, envoyer les emails, prévenir la fraude et respecter les règles fiscales ou comptables. Les sous-traitants ne reçoivent que ce dont leur mission a besoin.
Qui traite ces données
- L’hébergement du site (Hostinger).
- Le réseau, la sécurité et le comptage des visites sans cookie (Cloudflare ; jamais dans l’UE ni l’EEE, et vous pouvez le désactiver). Les emails adressés à hello@ sont aussi acheminés par Cloudflare.
- Les emails de QR et de commande (Resend), y compris les rappels de voyage et un email « Comment ça s’est passé ? » quelques jours après le début de votre voyage.
- Avis (Trustpilot A/S, Danemark) : avec cet email « Comment ça s’est passé ? », Trustpilot reçoit votre adresse email et votre numéro de commande et vous envoie une invitation à laisser un avis le lendemain. Rien d’autre n’est partagé ; ce que vous y écrivez relève de la politique de confidentialité de Trustpilot.
- Si vous êtes arrivé par le lien d’un partenaire ou avez utilisé son code, ce partenaire voit la date, la destination et le montant de la commande afin que nous puissions lui verser sa commission, jamais votre nom ni votre email. Voir les conditions partenaires (en anglais).
- Un paiement commencé mais non finalisé : nous envoyons un seul email expliquant ce qui s’est mal passé (rien n’a été débité), avec un lien vers le même forfait, et plus aucun pour cette commande.
- Cadeaux : l’email du destinataire reçoit l’eSIM et les emails sur son utilisation ; le vôtre reçoit le reçu. Votre nom et votre message, si vous les ajoutez, apparaissent dans son email.
- « Me prévenir » pour un lieu que nous ne vendons pas encore : votre email et ce lieu, conservés uniquement jusqu’à l’envoi d’un email annonçant sa mise en vente, puis supprimés.
- Si une page plante dans votre navigateur, le message d’erreur, le chemin de la page (sans ce qui le suit) et le type de navigateur parviennent à notre journal de serveur, sans cookie ni identifiant, afin que nous puissions corriger le problème.
- Codes de partage : le code figurant dans votre email de QR est enregistré avec votre email. Lorsqu’un ami achète avec ce code et installe son eSIM, nous vous envoyons par email un code de remerciement. Nous ne révélons jamais à l’un l’identité de l’autre.
- Les cartes (Stripe).
- L’émission de l’eSIM (notre partenaire de gros eSIM agréé, situé hors de l’UE et de l’EEE). Il reçoit le forfait et une référence de commande, ni votre nom ni votre email, et il voit les identifiants de l’eSIM et la consommation de données.
- Les réseaux mobiles qui transportent vos données. Comme pour toute SIM en itinérance, l’opérateur d’origine de l’eSIM achemine votre trafic et peut voir quels sites et applications se connectent, les horaires de session et votre position approximative. La page du pays indique où le trafic sort sur internet lorsque ce n’est pas dans le pays lui-même.
White Cats Software, LLC est établie aux États-Unis. Les hébergeurs et sous-traitants peuvent stocker des données aux États-Unis, dans l’UE ou, pour le partenaire eSIM, en Asie. Si le droit de l’UE ou du Royaume-Uni exige un outil de transfert, nous en utiliserons un.
Cookies et stockage
Des cookies ou un stockage essentiels pour faire fonctionner la page. La page Voyage utilise le stockage local de votre appareil. Nous ne nous en servons pas pour la publicité. La recherche de commande dépose un cookie essentiel pendant deux heures pour que vous puissiez rouvrir votre billet. L’espace équipe /ops utilise un cookie de session. Vous pouvez effacer Voyage en effaçant les données du site. Il n’y a pas de bandeau cookies : nous ne déposons aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Un lien partenaire dépose un cookie de 30 jours contenant le code du partenaire, afin que sa réduction s’applique au paiement ; il n’est jamais déposé dans l’UE, l’EEE, au Royaume-Uni ni en Suisse. La mesure d’audience Cloudflare sans cookie ne fonctionne jamais dans l’UE ni l’EEE et peut être désactivée sur la page Cookies.
Page dédiée : Cookies. Le seul cookie non essentiel est le cookie de lien partenaire, et il n’est jamais déposé dans l’UE, l’EEE, au Royaume-Uni ni en Suisse.
Durée de conservation
Les journaux de serveur ne sont conservés que tant qu’ils sont utiles à la sécurité. Les emails d’assistance sont conservés tant que l’échange est utile, puis supprimés ou archivés. Les données de commande et les données fiscales sont conservées aussi longtemps que la loi l’exige.
Vos droits
Écrivez à hello@inboxesim.com. Vous pouvez demander quelles données nous détenons, en obtenir une copie, ou nous demander de les corriger ou de les supprimer, sous réserve des obligations légales de conservation. Si vous êtes dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, cela comprend les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition prévus par le RGPD / UK GDPR. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.
Californie
Nous ne vendons ni ne partageons d’informations personnelles à des fins de publicité ciblée inter-contextes (cross-context advertising). Il n’y a pas de formulaire « Do Not Sell », car nous ne les vendons pas. Écrivez à hello@ si vous souhaitez une confirmation écrite.
Enfants
Inbox eSIM ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. N’achetez pas pour un mineur en le désignant comme titulaire.