1 Chez vous, en Wi-Fi
Avant de partir. Environ deux minutes.
1 Touchez Ajouter une eSIM dans l'email 2 Autorisez, puis Continuer 3 Nommez-la Inbox eSIM - Ouvrez l'email du QR ou votre billet sur cet iPhone et touchez Ajouter une eSIM · iPhone Recommandé. Nécessite iOS 17.4 ou version ultérieure.
- Sur l'écran Activer la nouvelle eSIM, touchez Autoriser, puis Continuer.
- Nommez la ligne Inbox eSIM quand iOS demande un libellé. Gardez votre ligne habituelle par défaut pour les appels et iMessage. iOS 26 peut demander si vous utilisez l'eSIM chez vous ou en voyage : choisissez en voyage.
Elle est installée quand la ligne Inbox eSIM apparaît dans Réglages → Données cellulaires. « Aucun service » ou « Activation » jusqu'à l'arrivée, c'est normal. Les jours démarrent à la première connexion dans le pays (la page du pays indique si un forfait démarre à l'installation).
Pas de bouton Ajouter une eSIM ? Autres façons de l'installer
- Seulement cet iPhone : dans l'app Mail, touchez longuement le QR, puis touchez Ajouter une eSIM.
- Email ouvert sur un ordinateur : scannez le QR avec l'appareil photo du téléphone de voyage. Le QR demande un second écran.
- Pas d'appareil photo : choisissez la saisie manuelle des détails et tapez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation de votre billet. Tapez-les plutôt que de les coller : un texte collé peut devenir un lien et échouer.
- Désactivez le VPN et le Relais privé iCloud jusqu'à ce que la ligne soit sur le téléphone. Chaque QR ne s'installe qu'une fois.
iPhone · 02Parcours QR - 01Réglages
- 02Données cellulaires
- 03Ajouter une eSIM
Ajouter une eSIMTouchez
- Utiliser un code QR
- Transférer depuis un iPhone à proximité
- Saisir les détails manuellement
iOS 17.4+ : touchez plutôt Ajouter une eSIM sur le billet. Ce parcours sert de secours.
Android · 03Parcours QR - 01Paramètres
- 02SIM
- 03Ajouter une eSIM
Ajouter une eSIMTouchez
- Scanner un code QR
- Saisir le code d'activation
Samsung : Connexions → Gestionnaire de cartes SIM. Si Ajouter une eSIM manque, n'achetez pas.
2 À l'arrivée
Cochez chaque interrupteur une fois réglé.
iOS 26 peut afficher Activer l'eSIM de voyage. Touchez-le et choisissez l'eSIM de voyage et l'eSIM actuelle pour garder votre numéro pour les appels et iMessage ; Inbox eSIM assure alors les données.
Quatre interrupteurs0/4Ça fonctionne quand la ligne Inbox eSIM affiche des barres et qu'une page se charge. Pas de barres après 10 minutes ? Pas de barres.
Gardez WhatsApp, iMessage et les appels sur votre numéro
- Ils restent sur votre numéro habituel. Les données viennent d'Inbox eSIM ; ce forfait n'a pas de numéro de téléphone.
- Réglages → Messages et FaceTime → Envoi et réception : votre numéro habituel.
- Ligne vocale par défaut = habituelle (Réglages → Données cellulaires). Désactivez Envoyer en SMS, pour qu'un iMessage échoué ne soit pas facturé comme SMS en itinérance.
- Désactivez l'Assistance Wi-Fi, pour qu'un Wi-Fi d'hôtel faible ne consomme ni vos GB de voyage ni l'itinérance de votre ligne habituelle.
- Autoriser le basculement des données cellulaires désactivé ; sur la ligne habituelle, données cellulaires et itinérance des données désactivées (Réglages → Données cellulaires → le forfait habituel).
Laissez l'APN sur Automatique
L'eSIM apporte son propre APN. N'en saisissez un que si votre email ou votre billet l'indique ; le même nom va alors dans l'APN du Partage de connexion, avec utilisateur et mot de passe vides. Les données ne démarrent toujours pas ? Désactivez puis réactivez une fois la ligne Inbox eSIM. Au Japon sur iPhone, notre fournisseur indique vmobile.jp comme APN pour certains profils : essayez-le si les données ne démarrent toujours pas.
3 Après le voyage
Désactivez-la. Ne la supprimez pas encore.
- Désactivez la ligne Inbox eSIM et remettez les données cellulaires sur votre ligne habituelle.
- Ne la supprimez pas tant qu'il reste des données ou des jours : une eSIM supprimée ne peut pas être réinstallée, ni sur ce téléphone ni sur un autre.
- Plus de données et pas de recharge ? Alors supprimez-la pour libérer la place : Réglages → Données cellulaires → Inbox eSIM → Supprimer l'eSIM.
Quelque chose ne fonctionne pas ?
Première règle : ne supprimez pas l'eSIM et n'achetez pas un deuxième forfait. Choisissez ce que vous voyez.
Installée, pas de barres
Après l'arrivée. Des barres mais aucune page ne s'ouvre ? Suivez cette liste ; l'itinérance et la ligne de données règlent la plupart des cas.
- Mode Avion désactivé. VPN désactivé. Relais privé iCloud (et DNS privé sur Android) désactivés jusqu'à ce que la ligne se connecte. Redémarrez une fois si elle reste sur Recherche.
- Ligne Inbox eSIM activée, itinérance des données activée, données de la ligne habituelle désactivées, Autoriser le basculement des données cellulaires désactivé.
- APN sur Automatique. Date et heure → Réglage automatique activé : une horloge erronée à l'arrivée peut bloquer la connexion. Mode données réduites et Économiseur de données désactivés pendant la connexion.
- Toujours rien : choisissez le réseau local à la main dans Données cellulaires → Sélection du réseau.
Impossible de terminer la modification du forfait cellulaire
En général, une liste d'eSIM pleine ou une connexion coupée pendant l'installation.
- Trop d'eSIM sur le téléphone. Supprimez une ancienne eSIM de voyage épuisée (pas celle-ci), puis réessayez.
- Regardez Réglages → Général → Informations : si un ICCID Inbox eSIM apparaît, l'eSIM est déjà installée. Passez à « À l'arrivée ».
- Un Wi-Fi faible ou avec page de connexion (bateau, hôtel) interrompt le téléchargement. Utilisez un réseau normal.
Bloquée sur Activation
Activation ou Échec de l'activation avant l'arrivée signifie quand même que l'eSIM est sur le téléphone.
- Laissez-la sur le téléphone. Elle se termine à la première connexion à un réseau du pays.
- À l'arrivée, réglez les quatre interrupteurs de « À l'arrivée ».
- Toujours bloquée : mode Avion pendant 15 secondes, puis désactivez-le.
Le QR ne se scanne pas, ou le code n'est plus valide
Chaque QR ne s'installe qu'une fois. Un scan interrompu peut l'épuiser.
- Augmentez la luminosité de l'écran qui affiche le QR et tenez le téléphone immobile.
- Regardez dans Réglages → Général → Informations (Android : SIM) si une ligne Inbox eSIM existe. Si elle est là, elle est installée.
- Pas là : tapez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation de votre billet au lieu de scanner.
Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés
Le téléphone est verrouillé sur son opérateur d'origine. Seul cet opérateur peut le désimlocker.
- iPhone : Réglages → Général → Informations → Verrouillage opérateur doit indiquer Aucune restriction SIM.
- Verrouillé et pas encore installée ? Rétractez-vous depuis votre billet pour un remboursement intégral. Consultez la liste de vérification avant de racheter.
Toujours bloqué ? Écrivez à hello@inboxesim.com avec votre numéro de commande et une capture d'écran du message (jamais le QR lui-même). Nous répondons en quelques minutes, 24 h/24 et 7 j/7.
Avant d'acheter Ce téléphone accepte-t-il une eSIM ? Vérification en 30 secondes.
Ce téléphone accepte-t-il une eSIM ?
Cochez ce que vous voyez sur le téléphone. Depuis cette page, nous ne voyons pas votre téléphone. Laissez une case vide si vous ne l'avez pas vérifiée.
Téléphones qui devraient fonctionner
Téléphones courants01 · iPhone XS et ultérieurs
02 · Pixel 3 et ultérieurs
03 · Samsung S20 / Note20 et ultérieurs
04 · iPad Modèles récents
Le navigateur ne voit pas le téléphoneSi Ajouter une eSIM manque, ou si *#06# n'affiche pas d'EID, n'achetez pas. Les iPhone de Chine continentale et certains modèles de Hong Kong et Macao n'ont pas d'eSIM. L'Apple Watch ne peut pas utiliser ce QR ; la montre peut toujours passer par l'iPhone en Bluetooth. Un iPad cellulaire avec Ajouter une eSIM le peut ; un modèle Wi-Fi seulement ne le peut pas. Beaucoup de Xiaomi, Oppo, Motorola et Huawei fonctionnent si Ajouter une eSIM est dans les paramètres. Cette liste est indicative, pas une certification.
N'achetez pas avant d'avoir coché chaque case avec le téléphone en main.
Pour l'avion : ça fonctionne hors ligne.