1 Em casa, no Wi-Fi
Antes de embarcar. Cerca de dois minutos.
1 Toque em Adicionar eSIM no e-mail 2 Permitir e depois Continuar 3 Chame de Inbox eSIM - Abra o e-mail do QR ou seu pedido neste iPhone e toque em Adicionar eSIM · iPhone Recomendado. Requer iOS 17.4 ou posterior.
- Na tela de ativar o novo eSIM, toque em Permitir e depois em Continuar.
- Quando o iOS pedir um nome, chame a linha de Inbox eSIM. Deixe a linha de casa como padrão para chamadas e iMessage. O iOS 26 pode perguntar se você usa o eSIM em casa ou em viagem: escolha viagem.
Está instalado quando a linha Inbox eSIM aparece em Ajustes → Celular. É normal aparecer “Sem Serviço” ou “Ativando” até você pousar. Os dias começam quando ele se conecta pela primeira vez no país (a página do país avisa se um plano começa na instalação).
Não aparece o botão Adicionar eSIM? Outras formas de instalar
- Só tem este iPhone: no app Mail, toque e segure o QR e toque em Adicionar eSIM.
- E-mail aberto no computador: escaneie o QR com a câmera do celular da viagem. O QR precisa de uma segunda tela.
- Sem câmera: escolha inserir os dados manualmente e digite o endereço SM-DP+ e o código de ativação do seu pedido. Digite em vez de colar: texto colado pode virar link e falhar.
- Desative a VPN e a Retransmissão Privada do iCloud até a linha estar no celular. Cada QR instala uma vez só.
iPhone · 02Caminho do QR - 01Ajustes
- 02Celular
- 03Adicionar eSIM
Adicionar eSIMToque
- Usar Código QR
- Transferir de iPhone Próximo
- Inserir Dados Manualmente
iOS 17.4+: é melhor tocar em Adicionar eSIM no pedido. Este caminho é a alternativa.
Android · 03Caminho do QR - 01Configurações
- 02Chips
- 03Adicionar eSIM
Adicionar eSIMToque
- Ler código QR
- Inserir código de ativação
Samsung: Conexões → Gerenciador de chip. Se não aparecer Adicionar eSIM, não compre.
2 Ao pousar
Marque cada ajuste ao fazer.
O iOS 26 pode mostrar uma opção para ativar o eSIM de viagem. Toque nela e escolha o eSIM de viagem e o eSIM atual para manter seu número nas chamadas e no iMessage; o Inbox eSIM fica com os dados.
Quatro ajustes0/4Funciona quando a linha Inbox eSIM mostra sinal e uma página carrega. Sem sinal depois de 10 minutos? Sem sinal.
Mantenha WhatsApp, iMessage e chamadas no seu número
- Eles continuam no seu número de sempre. Os dados vêm do Inbox eSIM; este plano não tem número de telefone.
- Ajustes → Mensagens e FaceTime → Enviar e Receber: seu número de casa.
- Linha de Voz Padrão = casa (Ajustes → Celular). Desative Enviar como SMS, para um iMessage com falha não ser cobrado como SMS em roaming.
- Desative a Assistência Wi-Fi, para um Wi-Fi fraco de hotel não gastar GB da viagem nem roaming de casa.
- Permitir Alternância de Dados Celulares desativado; na linha de casa, Dados Celulares e Roaming de Dados desativados (Ajustes → Celular → seu plano de casa).
Deixe o APN em Automático
O eSIM traz o próprio APN. Digite um só se o seu e-mail ou pedido indicar; esse mesmo nome vai no APN do Acesso Pessoal, com usuário e senha em branco. Os dados ainda não funcionam? Desligue e ligue a linha Inbox eSIM uma vez. No Japão com iPhone, nosso fornecedor indica vmobile.jp como APN para alguns perfis: tente se os dados ainda não funcionarem.
3 Depois da viagem
Desligue. Não apague ainda.
- Desligue a linha Inbox eSIM e volte os Dados Celulares para a linha de casa.
- Não apague enquanto houver dados ou dias: um eSIM apagado não pode ser instalado de novo, nem neste celular nem em outro.
- Sem dados e sem recarga? Aí remova para liberar o espaço: Ajustes → Celular → Inbox eSIM → Apagar eSIM.
Algo não está funcionando?
Primeira regra: não apague o eSIM e não compre um segundo plano. Escolha o que você está vendo.
Instalado, sem sinal
Depois de pousar. Tem sinal mas as páginas não abrem? Siga esta lista; o roaming e a linha de dados resolvem quase sempre.
- Modo avião desativado. VPN desativada. Retransmissão Privada do iCloud (e o DNS privado do Android) desativados até a linha conectar. Reinicie uma vez se ficar em Buscando.
- Linha Inbox eSIM ativada, Roaming de Dados ativado, dados da linha de casa desativados e Permitir Alternância de Dados Celulares desativado.
- APN em Automático. Data e Hora → Ajuste Automático ativado: um relógio errado ao pousar pode bloquear a conexão. Modo Pouco Dados e Economia de dados desativados enquanto conecta.
- Ainda nada: escolha a rede manualmente em Celular → Seleção de Rede.
Não É Possível Concluir a Mudança de Plano Celular
Normalmente é uma lista de eSIMs cheia ou uma conexão que caiu no meio da instalação.
- eSIMs demais no celular. Apague um eSIM de viagem antigo e já usado (não este) e tente de novo.
- Veja em Ajustes → Geral → Sobre: se aparecer um ICCID do Inbox eSIM, o eSIM já está instalado. Vá para “Ao pousar”.
- Wi-Fi fraco ou com página de login (navio, hotel) interrompe o download. Use uma rede normal.
Travado em Ativando
Ativando ou Falha na Ativação antes de pousar ainda significa que o eSIM está no celular.
- Deixe no celular. Termina quando ele alcança pela primeira vez uma rede do país.
- Ao pousar, faça os quatro ajustes de “Ao pousar”.
- Ainda travado: modo avião por 15 segundos e depois desative.
O QR não escaneia ou o código não é mais válido
Cada QR instala uma vez só. Um escaneamento pela metade pode gastá-lo.
- Aumente o brilho da tela que mostra o QR e segure o celular parado.
- Veja em Ajustes → Geral → Sobre (Android: Chips) se há uma linha Inbox eSIM. Se houver, está instalado.
- Se não houver: digite o endereço SM-DP+ e o código de ativação do seu pedido em vez de escanear.
Os Planos Celulares Desta Operadora Não Podem Ser Adicionados
O celular está bloqueado pela operadora. Só ela pode desbloquear.
- iPhone: Ajustes → Geral → Sobre → Bloqueio da Operadora deve dizer Sem restrições de SIM.
- Bloqueado e ainda não instalado? Desista pelo seu pedido e reembolsamos tudo. Veja a lista antes de comprar de novo.
Ainda travado? Escreva para hello@inboxesim.com com o número do pedido e uma captura da mensagem (nunca o QR). Uma pessoa responde em até dois dias úteis.
Antes de comprar Este celular aceita eSIM? Confira em 30 segundos.
Este celular aceita eSIM?
Marque o que você vê no celular. Desta página não conseguimos ver o celular. Deixe a caixa vazia se não conferiu.
Celulares que devem funcionar
Celulares comuns01 · iPhone XS e posteriores
02 · Pixel 3 e posteriores
03 · Samsung S20 / Note20 e posteriores
04 · iPad Modelos recentes
O navegador não vê o celularSe não aparecer Adicionar eSIM, ou o *#06# não mostrar um EID, não compre. iPhones da China continental e alguns modelos de Hong Kong e Macau não têm eSIM. O Apple Watch não aceita este QR; o relógio continua usando o iPhone por Bluetooth. Um iPad com celular e Adicionar eSIM aceita; um só Wi-Fi, não. Muitos Xiaomi, Oppo, Motorola e Huawei funcionam se Adicionar eSIM estiver nas configurações. Esta lista é uma referência, não uma certificação.
Não compre antes de marcar cada caixa com o celular na mão.
Para o avião: funciona off-line.