安裝您的 eSIM

抵達之後。有訊號格數但網頁打不開？請依照這份清單檢查；大部分情況只要調整漫遊和行動數據門號就能解決。

1. 關閉飛航模式。關閉 VPN。在門號連上網路之前，關閉 iCloud 私密轉送（Android 則關閉私人 DNS）。如果一直顯示「搜尋中」，請重新開機一次。
2. 開啟 Inbox eSIM 門號、開啟數據漫遊、關閉原本門號的行動數據、關閉「允許切換行動數據」。
3. APN 設為「自動」。「日期與時間」→ 開啟「自動設定」：抵達時時間不正確可能會導致無法連線。連線期間請關閉「低數據模式」和「數據節省模式」。
4. 仍然不行：在「行動數據」→「網路選擇」中手動選擇當地網路。

通常是因為 eSIM 清單已滿，或安裝過程中連線中斷。

1. 手機上的 eSIM 太多。請刪除一張已用完的舊旅遊 eSIM（不是這張），然後再試一次。
2. 查看「設定」→「一般」→「關於本機」：如果出現 Inbox eSIM 的 ICCID，表示 eSIM 已經安裝好了。請跳到「抵達後」。
3. 訊號弱或需要登入頁面的 Wi-Fi（船上、飯店）會中斷下載。請使用一般的網路。

抵達前顯示「啟用中」或「啟用失敗」，仍代表 eSIM 已經在手機上。

1. 請把它留在手機上。第一次連上該國的網路時就會完成啟用。
2. 抵達後，依照「抵達後」設定四個開關。
3. 仍然卡住：開啟飛航模式 15 秒，然後關閉。

每個 QR 只能安裝一次。掃描中斷可能會讓它失效。

1. 調高顯示 QR 的螢幕亮度，並保持手機穩定。
2. 在「設定」→「一般」→「關於本機」（Android：「SIM 卡」）中查看是否有 Inbox eSIM 門號。如果有，就表示已經安裝好了。
3. 如果沒有：請輸入票券上的 SM-DP+ 位址和啟用碼，而不是掃描。

這支手機被原本的電信業者鎖定。只有該電信業者可以解除鎖定。

1. iPhone：「設定」→「一般」→「關於本機」→「電信業者鎖定」應顯示「無 SIM 卡限制」。
2. 手機被鎖定且尚未安裝？請從您的票券撤回以獲得全額退款。再次購買前，請先查看檢查清單。